Условия соглашения

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ

Сайт веб-сайт/информационный ресурс Исполнителя в интернете, расположенный по адресу https://yvonika.com.ua, включая все его веб-страницы, через который осуществляется непосредственный заказ и бронирование Товара 

Исполнитель ТзОВ «ФЕММА» (идентификационный код юридического лица 41090923)

Заказчик дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе осуществлять заказ услуги или бронировать Товар на Сайте, которое акцептировало условия публичной оферты и направило соответствующему Исполнителю заказ посредством информационной системы Сайта

Товары, услуги, работы, имущественные права, иные материальные и нематериальные объекты, которые предлагаются к продаже и информация о которых размещена на Сайте

Заказ надлежащим образом оформленный и размещенный при помощи Сайта запрос Заказчика на получение услуги по бронированию, резервированию выбранных Товаров, приобретению таких Товаров, а также дополнительных услуг, предложенных на Сайте

Публичная оферта направленное заранее неопределенному кругу лиц публичное предложение на условиях, определенных Исполнителем и изложенных на Сайте

Бронирование/Приобретение

Товара услуга, представляющая собой возможность Заказчика забронировать выбранный на Сайте Товар и забрать его в указанный срок непосредственно в выбранном при оформлении Заказа отделении Новой почты, или же получить (приобрести) Товар в соответствии с условиями доставки, определенными в разделе «Условия доставки Товара». Оплата за бронирование и доставку Товара осуществляется при совершении Заказа. Для целей настоящей оферты Бронирование приравнивается к приобретению Товара

Резервирование Товара услуга, представляющая собой возможность Заказчика зарезервировать выбранный на Сайте Товар на срок 7 дней и забрать его в указанный срок, выбранном при оформлении Заказа. Стоимость резервирования включена в стоимость Товара.

Лицензия Соответствующая лицензия Исполнителя, предоставляющая право на осуществление розничной торговли лекарственными средствами, копия которой размещена на Сайте

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Публичная оферта/договор публичной оферты (далее по тексту также – Договор) является предложением Исполнителя, обращенным к заранее неопределенному кругу лиц и содержащим все существенные условия договора, определенные ниже. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению информации о Товаре, который может быть приобретен Заказчиком у Исполнителя, Заказу товара (резервированию), бронированию (приобретению) и доставке необходимого Заказчику Товара, а также по оформлению отказа от забронированных и оплаченных услуг по соответствующему заявлению Заказчика.

1.2. Настоящий Договор, а также его приложения/дополнения, представленные на Сайте, являются публичной офертой. Условиями Публичной оферты, в том числе, но не исключительно, регулируются:

• Порядок использования Сайта, выбор Товаров и оформление Заказов;
• Обработка Заказов и осуществление резервирования/бронирования Исполнителем;
• Условия и порядок оплаты стоимости бронирования;
• Условия и порядок оплаты стоимости доставки забронированных/зарезервированных Товаров; 
• Любые иные условия, которые определяются Исполнителем по собственному усмотрению.

1.3. Акцептом Заказчик подтверждает свое полное и безоговорочное согласие со всеми положениями, условиями и правилами данной публичной оферты без каких-либо исключений и подтверждает, что Заказчик ознакомился и согласен с условиями оферты до момента акцепта. Моментом акцепта является проставление Заказчиком отметки/галочки в соответствующем поле при оформлении Заказа, направление Исполнителю Заказа и оплата бронирования (в случае, если осуществляется бронирование Товара). При осуществлении Заказа по телефону Горячей линии 0 (800) 33-26-78, Акцептом считается однозначно выраженное согласие Исполнителя на резервирование выбранного на Сайте Товара. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает свои права, обязанности и ответственность, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.

1.5. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных в Заказе, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями при допущении ошибок, неточностей при предоставлении запрашиваемых Исполнителем при оформлении Заказа данных.

1.6. Исполнитель не осуществляет доставку продукции, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины. Заказав услугу бронирования Товара на Сайте, Заказчик самостоятельно получает свой заказ непосредственно в одном отделении Новой почты или в ином порядке, предусмотренном разделом «Условия доставки товара» настоящей Оферты, с соблюдением требований действующего законодательства Украины.  

1.7. Отношения, возникающие между Заказчиком и Исполнителем, регулируются действующим законодательством Украины.

2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ

2.1. Для оформления Заказа, Заказчику необходимо самостоятельно зарегистрироваться на Сайте, указав адрес электронной почты (логин), на который осуществляется регистрация. В случае отсутствия регистрации Заказчика на Сайте, Исполнитель вправе осуществить регистрацию Заказчика самостоятельно, непосредственно при оформлении им Заказа. Регистрация производится на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использован в качестве логина к личному кабинету Заказчика на Сайте. При этом на указанный Заказчиком адрес направляется пароль к личному кабинету на Сайте.

2.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.

2.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу  info.ukrshop@gmail.com либо через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

2.4. Обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих своих обязательств по настоящему договору осуществляется через электронную почту, адрес которой указан Заказчиком при регистрации. В связи с этим, Заказчик обязуется регулярно, вплоть до момента фактического выполнения Заказа, самостоятельно отслеживать текущий статус своего Заказа, в том числе, проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а в случае необходимости обращаться за информацией к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

2.5. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Заказчика информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Исполнителя причинам, несет Заказчик, при условии соблюдения Исполнителем порядка уведомления Заказчика о любых изменениях в Заказе.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Чтобы оформить Заказ (услугу бронирования/резервирования), Заказчик выбирает необходимый ему Товар из представленного на Сайте и добавляет его в «корзину», путем нажатия кнопки «Купить». После выбора необходимого Товара, Заказчику необходимо перейти в корзину, нажав на кнопку «В корзину» на любой странице Сайта, либо нажав на кнопку «Перейти в корзину» при добавлении товара. В корзине указывается список выбранных Заказчиком товаров, цена каждого из них, а также суммарная стоимость такого Товара. В корзине Заказчик может изменить количество единиц товара, указав необходимую цифру в поле «Количество», удалить ненужный товар, нажав на кнопку «Удалить», отложить товар до следующего заказа, нажав на кнопку «Отложить».

3.1.1. В случае, если перечень и количество Товаров не требует изменений, Заказчик можете оформить Заказ, нажав на кнопку «Оформить заказ».

3.1.2. После заполнения всех необходимых данных для завершения Заказа Заказчику необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ». После завершения заказа Заказчик ему перезванивает оператор интернет-магазина для подтверждения Заказа.

3.2. Бронирование (приобретение) Товара оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте. При этом Заказчик самостоятельно определяет перечень, наименование, количество Товара подлежащих бронированию. Услуга бронирования предоставляется в отношении сформированного Заказчиком Заказа. Заказчик обязан внимательно знакомиться со всеми условиями предоставления услуги бронирования в процессе бронирования. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия предоставления услуги бронирования, в том числе условия отказа от услуг или порядок внесения любых изменений в Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию перед формированием Заказа и оплатой услуги Бронирования/Приобретения. 

3.3. При оформлении Заказа Заказчик должен заполнить все поля, указанные на Сайте, как обязательные для заполнения.

3.4. Заказы, оформленные Заказчиком на Сайте, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в системе Исполнителя. После поступления от Заказчика оформленного Заказа, Заказчику автоматически направляется сервисное письмо со статусом Заказа на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, и адрес, указанный при регистрации. Факт получения Заказа подтверждается получением Заказчиком на адрес электронной почты электронного письма, содержащего подтверждение получения и дальнейшего исполнения Заказа.

4. ОПЛАТА УСЛУГИ БРОНИРОВАНИЯ

4.1. Стоимость услуги бронирования, для целей данного Договора, приравнена к указанной на Сайте стоимости каждой единицы Товара, входящей в перечень выбранных Заказчиком к приобретению Товаров, из которых сформирован Заказ. Стоимость может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, но до момента оплаты услуги. Стоимость услуги бронирования включает в себя исключительно стоимость Товара, выбранного Заказчиком на Сайте, для его дальнейшего приобретения, стоимость услуг Исполнителя по его обработке. Стоимость услуги бронирования определяется Исполнителем по собственному усмотрению и указывается на соответствующей странице Сайта.

4.2. Услуга бронирования предоставляется для сформированного Заказчиком Заказа способами, предусмотренными в разделе «Правила оформления заказов».

4.3. Срок оплаты услуги указывается на Сайте при оформлении услуги бронирования, а также в направляемом Исполнителем Заказчику письме со статусом Заказа. В случае неполучения Исполнителем от Заказчика в указанный срок оплаты услуги бронирования, оформленный Заказ автоматически аннулируется.

4.4. Особенности оплаты услуги бронирования с помощью банковских карт:

4.4.1. Операции по банковским картам совершаются держателем карты при помощи технических средств, которые предоставляются соответствующим юридическим лицом, которое осуществляет функции интернет-эквайера на основании соответствующего соглашения с Заказчиком.

4.4.2. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте в отношении которых Заказчиком выбрана услуга бронирования, которая оплачивается банковской картой, проверяются Исполнителем. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, после оплаты Заказа и в случае наличия основания полагать, что операция носит мошеннический характер, Заказчик оформивший такой Заказ, обязан по Запросу Исполнителя предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с лицевой стороны, по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий. В случае не предоставления Заказчиком запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Исполнитель оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

5. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА, АННУЛИРОВАНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА ЗАКАЗА

5.1. Получение и оплата Товара, осуществляется в отделении Новой почты, выбранном Заказчиком при оформлении Заказа или в ином порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой.

5.2. Для получения Товара  по Заказу, Заказчику необходимо обратится в выбранное им отделение Новой почты в течении 7 календарных дней с момента оформления Заказа. В случае, если Товар отпускается исключительно по рецепту врача, Заказчик обязан предоставить надлежащим образом оформленный рецепт на такой Товар. 

5.3. Перед получением зарезервированного Товара, Заказчик осматривает Товар, самостоятельно принимает решение о соответствии Товара интересам Заказчика, после чего получает и оплачивает Товар. 

5.4. Изменение в Заказе количества Товара, наименований Товара и иных условий Заказа, доступно без  оформления нового Заказа и отмены ранее оформленного. 

5.6. Отмена услуги бронирования может быть осуществлена Исполнителем или Заказчиком:

5.6.1. Отмена услуги бронирования Исполнителем, осуществляется в случае невозможности оказания услуги после её подтверждения и оплатой Заказчиком, а именно:

• невозможности осуществить бронирование (резервирование) всей номенклатуры/количества Товаров, указанных Заказчиком;
• невозможности осуществить бронирование (резервирование) части номенклатуры (наименований) и/или количества Товаров, указанных, Заказчиком;

5.6.1.1. Исполнитель осуществляет возврат Заказчику стоимости услуги, которая для данных целей приравнена к стоимости Товара, в отношении которого Исполнителем не может быть оказана услуга. Все расходы, связанные с возвратом денежных средств в данном случае, несет Исполнитель.

5.6.2. Отмена услуги бронирования Заказчиком:

5.6.2.1. В случае, когда Заказчик по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, ему необходимо самостоятельно аннулировать его в личном кабинете на Сайте, направить письмо об отмене Заказа на адрес электронной почты info.ukrshop@gmail.com, или заполнить форму обратной связи, размещенную на Сайте. В случае отсутствия у Заказчика такой возможности (отсутствие доступа к интернету и т п.), Заказчик должен связаться с Оператором по телефону – 0 (800) 33-26-78 и отменить Заказ устно.

5.6.2.2. Заказчик, после подтверждения заказа услуги со стороны Исполнителя и оплаты такой услуги, имеет право отказаться от такой услуги, в полном объеме или частично (в отношении части номенклатуры (наименований) и/или количества Товаров), без пояснения мотивов такого отказа. Такой отказ возможен в период с момента оплаты Заказчиком услуги и до момента фактического получения Товара, забронированного в рамках данной услуги.

5.6.2.3. При отмене Заказчиком услуги по собственной инициативе, Заказчику возвращается сумма равная:

• в случае отмены Заказчиком услуги в полном объеме — 100% стоимости услуги, оплаченной Заказчиком, за вычетом комиссии за обслуживание Заказа (услуги Исполнителя) в размере 5% от стоимости услуги;
• в случае частичной отмены Заказчиком услуги — стоимости отменной части услуги, которая для данных целей приравнена к стоимости Товара в отношении которого Заказчиком осуществлен отказ от бронирования, за вычетом комиссии в размере 5% от стоимости услуги.

5.6.2.4. Отказ Заказчика от получения заказанных Товаров (либо части таких товаров), являются частичной отменой Заказчиком услуги по его инициативе в отношении части Товара, по отношению к которым Заказчиком не были осуществлены действия направленные на его получение, либо в отношении которых Заказчик на месте их получения отказался от получения. В таком случае, заказ считается частично отмененным.

5.6.2.5. Для отказа Заказчика от услуги и отмены услугу по собственной инициативе, Заказчик осуществляет звонок в call-центр Исполнителя, и оставляет уведомление о намерении отказа от услуги бронирования, с указанием номера заказа, и согласовывает с оператором call-центра удобное время оформления заявления об отказе от услуги. 

5.6.2.6. Заказ считается отмененным (частично отмененным) с момента оформления Заказчиком заявления об отказе от услуги. Возврат Заказчику денежных средств в случае отказа Заказчика от услуги (полностью или частично) и отмены услуги (полностью или частично) по собственной инициативе, осуществляется Исполнителем по договорённости с Заказчиком с момента отмены Заказа (полной либо частичной).

5.6.3. Условия данного раздела и Договор в целом, не регламентируют условия возврата Товаров, приобретаемых Заказчиком. Условия возврата Товаров, регулируются действующим законодательством Украины.

6. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ И ДОСТАВКИ ТОВАРА

6.1. Совершив бронирование нужного товара на Сайте Исполнителя, Заказчик получает свой Заказ непосредственно в отделении Новой почты или в ином месте, согласно условиям Заказа. 

6.2. При необходимости доставки Товара по выбранному Заказчиком адресу или в указанное Заказчиком отделение (пункт выдачи) одного из операторов почтовой связи, Заказчик указывает о такой необходимости с указанием адреса доставки в окне оформления заказа, в соответствии с п.3.1.1. настоящей Публичной оферты.

6.3. Для получения информации о сроке доставки Товара в отношении которого был оформлен Заказ и его получения, Заказчик уточняет у оператора Исполнителя.

6.4. При получении Товара, Заказчик осматривает Товар убеждается в соответствии Товара интересам Заказчика, после чего получает Товар и оплачивает его доставку.

6.5. Для осуществления доставки Товара Заказчику, Исполнитель имеет право по собственному усмотрению привлекать третьих лиц, оплата услуг которых производится Исполнителем или Заказчиком, в соответствии с оговоренными при совершении Заказа условиями.

6.6. Получение товара осуществляется в соответствии с графиком работы отделений Новой почты при оформлении Заказа, согласно п.3.1.1. настоящей Публичной оферты или в соответствии с графиком работы соответствующего отделения (пункта выдачи) оператора почтовой связи.

6.7. Все иные существенные условия доставки Товара изложены в разделе «Оплата и доставка» на Сайте.

7. ЗАЯВЛЕНИЯ, ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Заявления, гарантии и ответственность Заказчика:

• Заказчик заявляет, что ознакомился с условиями настоящего Договора, которые ему понятны и не вызывают неоднозначного восприятия;
• Заказчик обязуется соблюдать условия Договора и нормы действующего законодательства при его реализации;
• Заказчик гарантирует, что имеет полный и достаточный объем право- и дееспособности, позволяющий ему выполнять условия Договора, а также, что используемые им при оформлении Заказа платежные средства принадлежат ему на правомерно и не нарушают прав третьих лиц. 

7.2. Заказчик предоставляет согласие на получение от Исполнителя сообщений рекламно-информационного характера.

7.3. Заявления, гарантии и ответственность Исполнителя:

• Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственность в случае полной или частичной неработоспособности Системы бронирования и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Заказчика к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи и любые перебои в передаче данных, при помощи которых обеспечивается доступ к Сайту. Все существенные условия Публичной оферты могут быть изменены без отдельного уведомления Заказчика, ограничены по времени, месту и территории распространения, обусловлены сезонными колебаниями цен и покупательной способностью, находятся в непосредственной зависимости от ценовой политики производителей, дистрибьюторов Товаров, а также обусловлены общей социально-экономической ситуацией и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.
• Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

— в случае невозможности выполнения, принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, представленных Заказчиком, включая, но не ограничиваясь случаями внесения третьими лицами в работу Сайта недостоверных, ошибочных сведений вне зависимости от причин и обстоятельств их возникновения;

— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или требований к документам;

— за подлинность и правильность оформления Заказа Заказчиком и иных лиц, указанных в Заказе (достоверность и правомерность содержащихся в них сведений, иные факторы).

7.4. Любые жалобы, претензии Заказчика, оформленные в письменной виде, будут рассмотрены Исполнителем. 

7.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

7.6. Фотографии Товара, расположенные на Сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описание/характеристики, сопровождающие Товар, могут содержать печатные ошибки. Для уточнения информации о Товаре, Заказчик обязан обратиться на Горячую линию.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения зак<