Возврат и обмен​

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть его в магазин с последующим возмещением средств, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
  
• есть товарный или кассовый чек, или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара на нашем сайте.
  

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки и обратной отправки оплачивается покупателем.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве купленного товара, он может быть подвергнут специализированной экспертизе (экспертизу проводит потребитель). Обмен товара или возврат денежных средств в таком случае осуществляется только по результатам экспертизы.

Возврат денег или замена на другой товар производится после получения Компанией заказа (возвращаемого товара), в течение 7 дней с момента получения товара Компанией.

В случае возникновения проблем с товаром, необходимо выполнить следующие действия:

• свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, указанным в разделе Контакты.
• напишите нам на почту office@yvonika.com.ua, указав в теме письма "Возврат товара", и сформулируйте проблему.

Мы всегда готовы оказать вам необходимую поддержку и сделать процесс обмена и возврата максимально простым и комфортным для вас.